Публичная оферта

1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель: Жуков Александр Александрович, ОГРНИП: 321784700291287, ИНН 362301927945, публикует публичную оферту о продаже товаров, представленным в официальном интернет-магазине Продавца https://trotscosmetics.ru.
1.2. В соответствии со статьей 437 ГК РФ, данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом.
1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
• «Публичная оферта / оферта» - публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее - "Договор") на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
• «Продавец» - ИП Жуков Александр Александрович реализующий Товар, представленный в Интернет-магазине Продавца.
• «Покупатель» - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
• «Интернет-магазин» «Сайт» – официальный сайт Продавца https://trotscosmetics.ru.
• «Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий оферты.
• «Товар» - перечень наименований ассортимента, представленный в официальном Интернет-магазине Продавца.
• «Мистери бокс»- Товар, представленный в Интернет-магазине Продавца в виде различных наборов, состоящих из отдельных категорий ассортимента, представленного в официальном Интернет-магазине Продавца, внутри которых действует ценовая скидка на весь ассортимент, входящий в набор. 
• «Заказ» - отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при размещении заявки в Интернет-магазине Продавца.
• «Доставка Товара»- непосредственная передача заказанного Товара Покупателю в месте, указанном Покупателем в качестве адреса доставки.
•«Бонусная программа» – программа вознаграждения покупателей, построенная на системе накопления и использования бонусов.
•«Бонусы» – виртуальные условные единицы, начисляемые участнику программы при совершении покупок товаров в торговой сети.
•«Личный кабинет» – учетная запись участника программы на сайте Продавца https://trotscosmetics.ru.
1.5. Настоящий договор оферты составлен в соответствии с "Правилами продажи товаров дистанционным способом", утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612 и Законом "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 года №2300-I.

2. Предмет договора
2.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующим ценами, опубликованными в Интернет-магазине Продавца, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью Оферты. Действующая версия каждого из вышеперечисленных документов размещена в Интернет-магазине Продавца.

3. Размещение Заказа
3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем путем выбора интересующих позиций из ассортимента представленного в Интернет-магазине Продавца.
3.2. При Заказе Товара в формате Мистери бокс, Покупатель выбирает на свое усмотрение Мистери бокс с представленной ценовой категорией. Выбор ассортимента, входящего в него, осуществляется Продавцом после оплаты Заказа Покупателем из числа Товаров, входящих в перечень наименований ассортимента, представленного в Интернет-магазине Продавца. Таким образом, Покупатель не может влиять на выбор ассортимента, входящего в Мистери бокс, а только на выбор его ценовой категории. Оплачивая Мистери бокс, Покупатель соглашается с этим условием. 
3.3. При регистрации (размещении) Заказа в Интернет-магазине Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:
- фамилия, имя, отчество (на русском языке);
- фактический адрес доставки;
- почтовый адрес (включая индекс);
- адрес электронной почты;
- контактные телефоны;
- иную информацию согласно бланку Заказа размещенного в Интернет-магазине Продавца.
Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму в Интернет-магазине. Покупатель имеет право редактировать информацию о себе.
Продавец не изменяет и не редактирует информацию о Покупателе без согласия последнего.
Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя в Интернет-магазине https://trotscosmetics.ru, а также иную информацию, касающуюся личных данных Покупателя, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
Продавец оставляет за собой право отказать в обслуживании Покупателю без объяснения причин.
После размещении Заказа данные о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца.
Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Продавцу необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.3. настоящего Договора.
При сборе и обработке персональных данных Покупателей Продавец руководствуется положениями Федерального Закона № 152 ФЗ "О персональных данных" от 27 июля 2006 года, а также порядком сбора, обработки и хранении персональных данных, установленным настоящей офертой.
После завершения процесса заполнения формы, выборе способа доставки и оплаты в Интернет-магазине, Покупателю направляется письмо на электронную почту, в котором указан присвоенный номер заказа, перечень приобретенных продуктов, стоимость их, информация об оплате, доставке и приблизительные сроки.
3.4. Покупатель несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.
3.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться с запросом в техническую поддержку в чат-бот Telegram по ссылке: 
3.6. При оформлении Заказа в Интернет-магазине Продавца, Покупатель дает согласие на использование, хранение и обработку персональных данных и данных, содержащихся в анкете, любыми не запрещенными законом способами, вплоть до момента отзыва согласия на обработку персональных данных. В любой момент Покупатель может отозвать свое согласие письменным заявлением в свободной форме полученным Продавцом на электронную почту: trotscosmetics@mail.ru

4. Сроки исполнения Заказа
4.1. Срок, в который Продавец обязуется исполнить Заказ, составляет от 1 до 60 рабочих дней.
Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.
Заказы, поступившие из Интернет-магазина, обрабатываются ежедневно кроме субботы, воскресения и официально праздничных дней на Территории РФ.
Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара.
В случае отсутствия Товара из оплаченного Заказа полностью или частично на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец уведомляет Покупателя, а Покупатель вправе:
-выбрать замену на аналогичный товар;
-согласовать новый срок поставки;
-расторгнуть договор с полным возвратом средств за заказанный, оплаченный, но отсутствующий на складе Товар.
В случае полного отсутствия Товара Продавец обязуется вернуть Покупателю 100% суммы предварительной оплаты, в случае частичного отсутствия Товара возврату подлежит сумма предварительной оплаты, пропорционально стоимости части не доставленного из сформированного Заказа Товара.
Возврат денежных средств производится в течении 10 рабочих дней. При отсутствии ответа от Покупателя в течение 5 (пяти) рабочих дней Продавец вправе аннулировать Заказ с возвратом денежных средств за непоставленный или часть денежных средств за недопоставленный, но оплаченный Товар. 
4.2. Заказ, доставляемый Курьерской службой, считается исполненным в момент его передачи Покупателю. Заказ, доставляемый Транспортными компаниями, считается исполненным после оформления товарной накладной Продавцом и передачи Транспортной компании. За сроки доставки Транспортной компанией Продавец ответственности не несет. Подтверждением исполнения Заказа является квитанция или транспортная накладная (документ ее заменяющий) Транспортной компании.
4.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных или составе Заказа Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

5. Доставка, получение заказа
5.1. Доставка Заказа Курьерской службой осуществляется в сроки, определенные Покупателем и согласованные с Продавцом и курьерской службой, с учетом условий настоящей оферты.
5.2. Доставка Заказа осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа через Интернет-магазин.
5.3. Стоимость и условия доставки Заказа Покупатель уточняет на сайте при оформлении заказа.
5.4 Покупатель, при получении извещения от почты, курьерской службы и прочих служб о том, что товар находится в пункте выдачи, обязан получить товар в течении 1-2 дней. В противном случае, при долгом хранении товара в пунктах выдачи, он может испортиться при неподходящих климатических условиях.
5.5. Покупатель, при получении, обязан вскрыть Товар в присутствии курьера/администратора, убедиться в комплектности Заказа. После приемки Товара у курьера претензии по комплектности не принимаются.
5.6. Если Покупатель по своей вине, не получил заказ в течении срока годности продукта, требовать товар или возврат денежных средств Покупатель не имеет право.

6. Оплата Заказа
6.1. При оплате заказа банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в Интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе наш Интернет-магазин, не может получить персональные и банковские данные клиента. При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты. В случае возврата, денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата.
6.2. Цены на Товар указаны в рублях Российской Федерации.
6.3. Оплата Покупателем самостоятельно размещенного Заказа в Интернет-магазине Продавца означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора оферты между Продавцом и Покупателем.

7. Возврат Товара
7.1. Покупатель, намеренно или по личным обстоятельствам не получивший доставленный товар на почте, курьерской службой и пр., в случае возврата товара продавцу, оплачивает расходы, понесенные продавцом (доставка, переупаковка и пр.) при повторном направлении заказа. Если покупатель не оплачивает расходы для повторной отправки товара, заказ хранится у продавца до даты истечения срока годности товара, с последующей утилизацией. Денежные средства, оплаченные покупателем возврату, не подлежат.
7.2. Возврат товара надлежащего качества:
7.2.1. Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей. А именно в течении 7 дней после получения товара, необходимо вернуть товар и направить заявление о возврате, с указанием реквизитов для перевода средств, Почтой России по почтовому адресу: 188352, Ленинградская область, Гатчинский район, пос. Пудость, ул. Зайончковского д.9, кв.83, Получатель ИП Жуков А.А.
7.2.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (товар не должен иметь следов вскрытия, использования, сохранена упаковка), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
7.2.3. В течении 10 дней с момента получения продавцом возвращенного товара и предъявленного соответствующего требования, продавец возвращает стоимость товара за вычетом расходов на доставку, на реквизиты, указанные в заявлении.
7.3. В случае возникновения претензий или вопросов, требующих письменного ответа, а также оформления возврата, обращение оформляется на бумажном носителе с Вашей подписью и указанием даты. В заявлении необходимо указать следующие данные:
- ФИО,
- номер заказа,
- сумма оплаты,
- почтовый адрес,
- номер мобильного телефона,
- электронная почта,
- банковские реквизиты для возврата денежных средств (№ расчетного счета, БИК, корреспондентский счет, ИНН банка получателя).
В случае отсутствия в заявлении перечисленных данных, обращение не будет принято. 
Шаблон заявления необходимо запросить в чат-бот Telegram по ссылке: 
После заполнения заявление, его необходимо сфотографировать или сделать скан-копию и выслать в чат-бот Telegram.
Заявление также может быть направлено почтой России на адрес корреспонденции: 188352, Ленинградская область, Гатчинский район, пос. Пудость, ул. Зайончковского д.9, кв.83, Получатель ИП Жуков А.А.
7.4. Возврат товара ненадлежащего качества:
7.4.1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-соразмерного уменьшения покупной цены;
-вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
7.4.2. Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
7.4.3. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I "О Защите прав потребителей", уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента получения продавцом направленного покупателем товара и соответствующего письменного требования.
Адрес для направления заявления и товара: 188352, Ленинградская область, Гатчинский район, пос. Пудость, ул. Зайончковского д.9, кв.83
7.4.4. В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества устанавливаются действующим законодательством Российской Федерации. 
По результатам проверки качества или проведения экспертизы, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя подлежит удовлетворению.
Если по результатам проверки или проведения экспертизы будет установлено, что недостаток не обнаружен или Продавец не несет за него ответственности, Покупатель обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение экспертизы и все понесенные транспортные расходы на доставку Товара.
7.4.5. Возврат денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, а также обмен Товара или возврат денежных средств, оплаченных путем безналичного перевода на расчетный счет Продавца, осуществляется любым способом по договоренности между Продавцом и Покупателем.
7.5. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине и в аккаунте социальной сети trots.cosmetic являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей.

8. Права, обязанности и ответственность, порядок разрешения споров.
8.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных в Интернет-магазине.
8.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
8.3. Продавец имеет право на осуществление скрин-фото переписки и записи телефонных разговоров с Покупателем. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Продавца и контроля качества исполнения Заказов.
8.4. В соответствии со ст.436 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта не является безотзывной. Продавец имеет право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Договора.
8.5. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента получения Товара либо передачи Товара курьерской службе, при привлечении таковой.
8.6. Покупатель обязан перед оформлением Товара ознакомиться с составом, противопоказаниями, инструкцией в карточке товара. Оформив Заказ, Покупатель подтверждает, что осведомлен об обязательном проведении аллерготеста перед началом использования приобретенного на сайте Товара.
8.7. Продавец не несет ответственности за несоответствие услуг ожиданиям Покупателя.
8.8. Продавец не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, которые могут возникнуть у Покупателя/Пользователя в связи с использованием сайта.
8.9. В случае возникновения споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего Договора, стороны стараются решить их путем переговоров. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров применяется досудебный (претензионный) порядок разрешения споров. В этих случаях Сторона, право которой нарушено, до обращения в суд обязана предъявить другой Стороне претензию с изложением своих требований. Срок для ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения Стороной. Если спор не удается разрешить путем переговоров, он подлежит рассмотрению в соответствии с ГК РФ.

9. Интеллектуальная собственность. 
9.1. Весь контент, размещенный на Сайте Продавца: trotscosmetics@mail.ru (включая, но не ограничиваясь: текстовые материалы, статьи, описания товаров, графические изображения, фотографии, дизайн, схемы, видео- и аудиозаписи, программное обеспечение, базы данных), является объектом интеллектуальной собственности и охраняется в соответствии с законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности, а также международными соглашениями.
9.2. Исключительные права на указанный в п. 9.1 Контент Сайта trotscosmetics@mail.ru принадлежат ИП Жуков А.А. ОГРНИП: 321784700291287, ИНН 362301927945.
9.3. Товарный знак «Trots» является зарегистрированным товарным знаком № W25067998 Правообладателем товарного знака по свидетельству о регистрации № 2025776882 от 22.07.2025 года является : Жуков Александр Александрович. Любое использование товарного знака «Trots» третьими лицами без письменного разрешения Правообладателя запрещено.
9.4. Любое использование Контента Сайта (копирование, воспроизведение, переработка, распространение, публичный показ, доведение до всеобщего сведения и т.д.) допускается только с предварительного письменного разрешения соответствующих Правообладателей, указанных в п.п. 9.2 и 9.3, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ (например, цитирование в информационных целях с обязательным указанием автора и источника заимствования).
9.5. Размещение Покупателем каких-либо материалов на Сайте (например, отзывов с фотографиями) означает предоставление Продавцу неисключительной, безвозмездной лицензии на использование этих материалов в целях функционирования Сайта, рекламы товаров/услуг Продавца на территории всего мира и на срок действия исключительных прав.

10. Бонусная программа. 
10.1. Продавец реализует бонусную программу, позволяющую Покупателям приобретать товары с оплатой бонусными средствами в размере, установленном в личном кабинете Покупателя. Максимальный размер оплаты бонусами составляет 50% от стоимости покупки.
10.2 Все виды бонусов и промокодов отображаются в личном кабинете Покупателя. Срок действия каждого вида бонусов и промокодов устанавливается отдельно и доступен в личном кабинете.
10.3. Бонусы подразделяются на две категории:
Стандартные бонусы: выдаются на день рождения, за подписку на чат-бот и другие специальные события. Срок действия стандартных бонусов — 2 недели с даты начисления.
Индивидуальные бонусы: индивидуальные премии Покупателя. Срок действия индивидуальных бонусов — 1 месяц с даты начисления.
10.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия бонусной программы, включая порядок начисления и способы использования бонусов, без предварительного уведомления Покупателя. Измененная информация будет отображаться в личном кабинете Покупателя. 
10.5. Накопленные бонусы хранятся на личном счёте Покупателя и могут использоваться в соответствии с правилами, доступными в личном кабинете. Поскольку бонусная программа является инициативой Продавца и реализуется на определяемых им условиях, Покупатель не вправе выдвигать претензии в связи с ее изменениями. 
10.6. Совершая действия, направленные на присоединение к бонусной программе, Покупатель таким образом, подтверждает, что он ознакомился с настоящей офертой, принимает условия участия в бонусной программе, согласен с ними и обязуется их соблюдать.

11. Дополнительные условия.
11.1. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке. О всех изменениях пользователи будут уведомлены путем размещения новой версии Договора на сайте.

12. Реквизиты Индивидуального предпринимателя (Продавца):
ИП Жуков Александр Александрович
ОГРНИП: 321784700291287
ИНН: 362301927945
Юридический адрес: 188352, Ленинградская область, Гатчинский район, пос. Пудость, ул. Зайончковского д.9, кв.83